DANA merupakan salah satu jenis dompet digital yang cukup populer. Bagi para pengguna yang sudah tidak memakai aplikasi DANA, alangkah baiknya melakukan penghapusan akun agar tidak terjadi pencurian data. Penting untuk mengetahui cara hapus akun DANA secara permanen.
Ada berbagai alasan seseorang berniat menghapus akun DANA, misalnya akun DANA bermasalah, nomor yang digunakan sudah tidak aktif, ataupun ingin mengganti akun ke nomor HP baru. Dengan begitu, keamanan akan terjamin serta bisa mempermudah proses pembuatan akun baru.
Apakah Akun DANA Bisa Dihapus?
Sebenarnya, aplikasi DANA tidak menyediakan fitur penghapusan akun secara permanen. Jika ingin berhenti menggunakan aplikasi dompet digital ini, maka cukup dengan uninstall aplikasinya dari HP. Jika ingin menghapus akun secara permanen, maka perlu mengajukan permohonan.
Ajuan permohonan penghapusan akun DANA ini dilakukan melalui layanan customer support. Bagi pemilik akun DANA premium ataupun reguler, jika ingin menghapus akun, maka memerlukan proses verifikasi sistem guna menghindari tindakan kejahatan.
Pentingnya proses verifikasi ini karena akun DANA biasanya terhubung dengan beberapa platform lain. Contohnya platform marketplace Lazada, Bukalapak, atau Blibli. Selain itu, akun DANA juga bisa terhubung dengan beberapa aplikasi lain seperti TikTok dan Snack Video.
Karena itulah proses penutupan atau penghapusan akun DANA tidak bisa sembarangan dilakukan serta harus mengikuti prosedur yang telah dibuat oleh pihak DANA.
Hal yang Harus Dilakukan Sebelum Menghapus Akun DANA
Perhatikan hal-hal berikut jika ingin melakukan penghapusan akun DANA:
- Pastikan saldo di aplikasi DANA kosong.
- Pemilik akun DANA emas tidak dapat melakukan penghapusan akun.
- Akun DANA Paylater harus sudah lunas.
- Pastikan email yang terdaftar dalam akun DANA sudah ditulis dengan benar.
Baca Juga:
Cara Hapus Akun DANA
Penghapusan akun DANA secara permanen dapat dilakukan melalui aplikasi, website resmi DANA, email, atau call center. Saat ini DANA belum menyediakan layanan penghapusan akun langsung dari aplikasi. Karena itu, proses penghapusan akun perlu menghubungi customer service dulu.
1. Hapus Akun DANA Lewat Website
Berikut cara hapus akun DANA melalui website resmi:
- Kunjungi situs resmi DANA di https://www.dana.id/contact
- Isi formulir data diri secara lengkap, mulai dari nama, nomor HP, email, dan detail masalah
- Jika ingin mengajukan permohonan hapus akun, maka pilih menu “Detail Masalah”, lalu tulis alasannya secara jelas dan lengkap
- Jika perlu, lampirkan foto atau video berkaitan dengan masalah yang terjadi dengan ukuran file maksimal 7 MB. Centang captcha, kemudian klik “Kirim”
2. Hapus Akun DANA Lewat Email
Hapus akun DANA juga bisa diajukan melalui email. Caranya sebagai berikut:
- Buka aplikasi email
- Lalu login ke email yang terdaftar di aplikasi DANA
- Tulis pesan email ajuan permohonan penghapusan akun DANA
- Tulis “Pengajuan Penghapusan Akun DANA” di bagian Subject
- Tulis secara rinci terkait alasan penutupan akun dengan mencantumkan nama pengguna serta nomor HP yang dipakai di akun DANA
- Pastikan permohonan ditulis menggunakan bahasa yang sopan, singkat, padat, dan jelas agar mudah dipahami oleh admin.
- Setelah selesai, kirim pesan tersebut ke alamat email [email protected], lalu klik “Kirim”
3. Hapus Akun DANA Lewat Telepon
Menghapus akun DANA juga bisa melalui layanan telepon. Namun, jika menggunakan layanan ini, maka harus menyiapkan pulsa yang cukup. Jika ingin mengajukan penghapusan akun DANA melalui telepon, ikuti langkah berikut:
- Buka aplikasi panggilan yang terdapat di HP
- Hubungi customer care melalui nomor 1500 445
- Sampaikan secara jelas ke petugas bahwa ingin melakukan penghapusan akun DANA secara permanen
- Sampaikan data diri secara lengkap, meliputi nama, no HP yang terdaftar DANA, nama akun DANA, email, serta alasan penghapusan akun
- Ikuti instruksi dari customer service hingga proses penghapusan akun berhasil
FAQ
- Apakah bisa 1 nomor HP digunakan untuk 2 akun DANA?
Tidak bisa. Satu nomor HP hanya dapat didaftarkan untuk 1 akun saja.
- Apakah bisa mempunyai 2 akun DANA?
Pengguna bisa memiliki 2 akun DANA, tapi dengan perangkat dan nomor HP yang berbeda pula. 1 akun hanya untuk 1 nomor HP dan 1 perangkat saja.
Perlu diingat bahwa cara hapus akun DANA harus mengajukan permohonan terlebih dahulu melalui layanan customer support. Namun, sebelum menghapus akun, pastikan saldo DANA telah kosong. Jika masih menyisakan saldo, maka saldo tersebut bisa hangus saat penghapusan akun.
